2月2日上午，天津市2026年青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式在天津站举行。本次活动由市委社会工作部、市交通运输委、团市委、天津轨道交通集团联合主办，各区、重点高校、交通运输服务单位团委、相关负责人及青年志愿者代表120余人齐聚一堂，共同拉开本年度春运志愿服务的序幕，以青春之力为万千旅客的返乡之旅保驾护航。

结对共建聚合力,青春队伍齐整装

　　启动仪式上，市交通运输委负责同志对2026年春运服务保障工作作出专项部署，明确志愿服务重点领域与工作标准，为青年志愿者开展服务提供清晰指引。天津轨道交通“红铆钉”志愿服务队代表向全市青年发出倡议，号召广大青年以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为引领，主动投身春运一线，用实际行动守护群众平安返乡路。

　　记者获悉，市委社会工作部、市交委、团市委、市轨道交通集团联合发挥组织动员优势，整合各级团组织、高校、企业等各方志愿力量，通过精准招募、系统培训、结对共建等举措，打造了一支政治过硬、素质优良、作风扎实的青年志愿服务队伍。

　　为实现资源精准对接、提升服务专业效能，仪式特别设置“共建结对”环节。天津轨道交通集团、天津交通集团、天津公交集团、天津城投集团、中国铁路北京局集团天津站、天津滨海机场6家交通运输服务保障单位，分别与团河东区委、团红桥区委、团东丽区委、团西青区委等各区团组织，以及天津大学、南开大学、中国民航大学等10所高校建立志愿结对关系。通过“专业保障+青春力量”的协同模式，推动交通单位的服务资源与高校、社区的志愿力量深度融合，构建起全方位、多层次的春运志愿服务网络。

　　随后，与会领导为交通运输服务单位及各区、高校代表授予“暖冬行动青年志愿服务队”队旗。接过象征责任与使命的队旗，志愿者代表现场表态，将以饱满热情坚守岗位、以专业素养服务群众，用心用情解决旅客出行难题，让志愿服务成为春运路上最动人的风景。

多维服务暖旅途,青春担当显本色

　　启动仪式结束后，3800余名青年志愿者正式集结上岗，奔赴服务一线，在全市机场、火车站、地铁、道路客运站、高速服务区等重点场所，开展全周期、全方位的志愿服务。在交通枢纽核心区域，志愿者们为旅客提供路线指引、票务咨询、行李搬运等基础服务，协助维持进站秩序、优化换乘流程，让出行更高效顺畅；针对老年旅客、残障人士等特殊群体，开设爱心帮扶通道，提供“一对一”陪同引导、优先协助进站等个性化服务，用贴心举措化解特殊旅客的出行顾虑。

　　“请注意脚下，抓好扶手，看好小朋友……”在天津站进站口一处扶梯旁，天津铁道职业技术学院大二学生蒋沐良正时刻关注着旅客们的脚下安全，不厌其烦地进行安全提示。“春运期间旅客们大件行李很多，特别是对于老人和小孩来说，上下扶梯有一定安全隐患。”蒋沐良说道，为此，他特意值守在离扶梯紧急按钮一臂距离的位置，以便发生危险，能第一时间按停电梯。

　　春运期间参与志愿服务意味着牺牲了部分假期时间，但热心公益，多次参与志愿服务的蒋沐良表示非常值得。“每次进行志愿服务不仅拓宽了我的视野，还锻炼了我的沟通能力和解决问题能力。同时，像这类春运的志愿经历也能为我今后进入轨道交通行业积攒更多经验，十分珍贵。”蒋沐良说。

　　结合春运出行特点与旅客需求，志愿者们还推出系列特色服务：在候车区域设置便民服务台，配备热水、应急药品、充电设备等物资，解决旅客即时需求；开展“暖冬送福”活动，为返乡旅客送上春联、福字等新春纪念品，让归乡之路满载年味与暖意；在高校、务工人员集中区域，配合开展出行咨询与错峰引导服务，助力重点群体有序出行。

　　春运首日，候车厅里的旅客步履匆匆，来服务台问询的旅客络绎不绝。作为服务台岗位的志愿者，尤扬则承担着指路、为特殊群体爱心接送站、提供应急物品等服务内容。短短的一分钟内，尤扬陆续为四名旅客仔细核对了手机上的候车信息并耐心指引了去处。“春运期间可能会碰到一些突发和要紧的情况，作为一名志愿者，能为大家解决实在的问题，就是我最大的收获。”尤扬表示。

　　此外，地铁“红铆钉”、机场“津门盾牌”等特色志愿服务队充分发挥专业优势，在各自岗位上展现青春风采。轨道交通志愿者熟悉线路布局与换乘流程，成为旅客出行的“活地图”；机场志愿者精准对接航班信息，协助旅客快速值机、高效换乘，用专业服务提升出行体验。一张张真诚的笑脸、一次次耐心的解答、一回回暖心的帮扶，让寒冷的冬日里涌动着温情，让归乡之路充满安全感与幸福感。

　　春运大幕刚刚拉开，接下来，团市委将持续统筹调度志愿力量，动态优化服务举措，加强志愿者保障与激励，让3800余名青年志愿者成为春运保障的“青春纽带”，让每一位旅客都能带着暖意出发、载着幸福返程。