人们常说有困难找民警，但当为民解忧、心系百姓的民警工作中遇到了困难，他们该怎么办呢？还别说，在咱们天津，就有这样一条专门为基层民警开通的服务热线——5110。无论是在打击犯罪时遇到“堵点”，还是在服务百姓时遇到“卡点”，基层民警都可以通过拨打“5110”寻求帮助。接下来，咱们就来共同了解一下，民警是怎样帮助民警解决困难的。

查线索，大数据能支招！

　　“您好，我是公安和平分局南京路派出所民警，现捡到一张小朋友的身份证，身份证号码是……”2024年的五大道海棠花节吸引了不少外地游客来津目睹海棠浪漫，人潮汹涌，遗失东西的情况也就难免。公安和平分局南京路派出所民警在执勤过程中就捡拾到一张小朋友的身份证，由于是外地人，无法查询到家属的信息，便向“5110”寻求帮助，短短10分钟，孩子父亲的联系方式找到了。

　　“您好，这里是‘5110’，有什么需要帮助……”在市公安局大数据实战中心，工作氛围是快节奏的，这里的青年民警7×24小时接听电话，日均接听热线数量510余通，最高单日达1000余通。“群众遇到困难可以拨打‘110’求助，我们‘5110’就是警队自己的‘110’，一个帮助民警解决困难的‘110’。”市公安局大数据实战中心的青年民警们这样说。在他们看来，这个“5110”就仿佛一根热线，将基层民警与“超级数据大脑”相连。

破案件，大数据有一套！

　　“说实话，项链被抢的时候，我感觉天都塌了！”回想起在珠宝店被抢的经历，北辰区一家珠宝店店员李女士依然感到心惊肉跳。当时，一男子趁店员不备抢走了2条黄金项链。接警后，市公安局北辰分局民警迅速通过“警务协同系统”组建警情任务群组，市公安局大数据实战中心及相关部门立即发挥警种优势查找嫌疑人踪迹。一条条视频、图像、文字汇聚起来……仅用了两个半小时，犯罪嫌疑人就被抓获。

　　“实时信息共享、同步分析研判，把平台‘合’起来，让数据‘活’起来……我们的存在，就是让身处一线的民警更有底气、更踏实。他们不是一个人在战斗，而是有着我们整个强大的数据团队。”市公安局大数据实战中心的青年民警们信心满满地说。

帮群众，大数据作用妙！

　　大数据不光能用来破案，大数据实战中心的青年民警们还发挥警种优势，合理挖掘数据潜能，帮助群众解决实际问题。比如，他们经常会利用休息时间前往市救助站开展各类志愿服务活动，时间长了，他们发现有这样一群患有智力残疾的走失人员，他们因无法提供个人信息而难以查明籍址，只能滞留在救助站中。只有人像，没有信息，怎么确认身份？“这个问题也许我们能解决！”“数字福尔摩斯”又该出马啦！

　　比如，他们遇到过一名25岁左右的智力残疾女性，怎么调查她到底来自哪里？青年民警们仔细进行比对辨看，并与民政部门反复对接反馈结果，多次核实信息，不放过任何可能的发现，最终确定其来自四川省某县。当收到“确认系本人”的通知后，参与寻求的所有青年民警不禁心头一暖。近年来，他们以“大数据＋救助”的模式，成功帮助240余名失智走失人员找到了回家的路，为上百个家庭圆梦团聚。

　　他们是用大数据赋能警务实战的“最强大脑”，也是心系百姓、传递温暖的优秀青年集体。每年的高考考场外，他们都会利用休息时间主动组成“移动警务小分队”，在炎炎夏日中驻扎高考考点，与派出所民警同上岗、同执勤，携带移动警务终端装备，为高考考生提供现场身份核验的便民服务。他们还自发组织爱心助学活动，与天津市聋人学校达成联合培养扶助意向，通过爱心捐赠帮助特殊青少年实现成才梦想。

　　作为新时代公安青年，作为公安大数据建设的一份子，敢想敢为、又善作善成是天津市公安局大数据实战中心的青年民警的庄严承诺。未来，他们将以“公安大数据”手段为困难群众帮扶救助工作插上“数字智翼”，坚定理想、肩负使命，砥砺奋进、开拓创新，在智慧公安建设的征程中谱写出属于新时代公安青年的青春乐章！