天津旅游越来越火，作为经典旅游项目，海河游船也在一步步更新。航线越来越长，服务越来越多，连游船码头都纷纷变成了两层！可能有朋友好奇，在这么漂亮的地方工作，是种什么感受呢？带着这个问题，我们走进海河游船安全运营管理部的青年团队进行了解，不看不知道，一看吃一惊，码头分两层，青年们的本领可不止两重，原来这里竟是新时代的“斜杠青年”的聚集地！

修！每一颗螺丝都不遗漏！

　　河上行船，最讲究的是安全，因此，会开船当然必不可少，队里还必须有修船能手。王庆良是古文化街码头运营经理，部队船运中队机电兵出身的他熟悉水性，苦练船舶机电技能，他来展示一下安全运营工作怎么做。

　　每天在检查中，他都会拿块抹布擦拭机器和机舱的附属设备，在下次检查中，如果发现机器上有油渍或水渍，那就说明机器上有漏点，这就是由细微处找安全隐患。对于船舶安全，他有着“四字诀”——听、看、摸、闻。他和青年团队日复一日地进入机舱，细致入微地检查船舶，小到一颗螺丝都绝不遗漏，确保码头和船舶机器设备的完好率，坚决不开“带病船”。据他介绍，公司2018年至2023年已安全运营72665航次，船舶设备及运营安全保障率100%。对设备负责，对乘客负责，这是游船青年们的郑重承诺！

护！守护的不止游客，还有市民！

　　大家可能不知道，海河游船的青年团队不但要保护乘客的人身安全，还承担着水面救生使命。2023年深秋的一个晚上，游船行驶到解放桥时，天津站码头旁的亲水平台处有人落水。工作人员一边马上报警，一边不顾风疾水寒跳入水中，从游船甲板最低处将落水者拉拽到游船上。当时，这名落水者意识已经模糊，大家凭借积累的专业知识第一时间对他进行急救，挽救了一条鲜活的生命。

　　“不好，快拦住他！”还有一次，一名男子突然爬上意风区码头附近的栏杆，欲翻越跳河。正在检票的游船青年看到这一幕立刻暂停手头工作，一边猛冲向男子，一边紧急呼叫同事。千钧一发之际，三名青年员工汇聚到男子身边，齐心协力将其抱住，从栏杆外拖拽了回来。然后，大家把他安置在座椅上耐心安抚，用温暖的安慰与守护帮男子打消了轻生的念头。

　　近年来，海河两岸观光者络绎不绝，时有失足落水、游泳溺水的人。做好海河上的抢险救生工作是安全运营管理部青年员工开展志愿服务的一项重要内容，他们多次在危急时刻挺身而出，团队先后有15名青年志愿者荣获市、区级“见义勇为”荣誉称号。讲！做城市形象的代言人！

　　既能动手，又能动口，安全运营管理部的青年们还承担着游船上的讲解服务工作。据了解，自公司2009年成立至今，已累计接待游客800余万人次，圆满完成了历届夏季达沃斯论坛、中国旅游产业博览会、国际气候大会、国际矿产大会、金砖会议、世界智能大会、第十三届全运会及各省市党政代表团等大型接待任务。

　　从外国元首到全国各地游客，乘游船游览海河都是来天津的热门项目。为提高团队的服务技能，部门聘请专业讲师为导服员，为大家进行播音与发音技巧、天津旅游基础知识、服务礼仪等方面的培训。“天津哪儿的饭店好吃？”“哪些菜品是天津特色？”“市内有哪些好玩的景点？”服务过程中，青年员工们化身导游，耐心细致地回答游客们的各类问题。他们成立“游客咨询服务中心”，为老幼病残孕等特殊人群设立专属服务台和便捷通道，增设助老服务台、休息区、母婴室等，力争做好天津城市的宣传员和文明旅游的传播者，同时深度挖掘红色历史文化，讲好“海河上的天津红色记忆展”。

练！全系技能大集合

　　有些朋友提出过这样的问题：海河游船不是全年运营，冬天河面结冰后，游船上的工作人员做什么？

　　其实可忙啦！冬季正是游船青年们“充电”好时机，各项技能齐开练！为提升救人技能，团队会利用游船冬季停航期，聘请专业游泳老师对全体志愿者进行游泳特训，并且每年都会进行多次应急救生演习，让志愿者熟悉各种应急预案，掌握救生器材的使用方法，了解救生常识，还会邀请公安水上治安科干警讲解救助落水者技巧。此外，他们还会邀请民警、海事局专业搜救人员、国网电力及船舶专家对船员们进行安全防恐、人员搜救、船舶维修等方面的培训。部门还曾举办“拜师学艺”大会，师傅们发挥工作经验丰富的优势，以老带新、互比互促，促进新员工提高各项业务水平、快速成长。最近，他们就开展了一次“真枪实弹”的演习。海河河面，一艘“事故”新能源船舶在行驶中船舶电池舱冒出浓烟，触发火灾报警器。船长立即启动火灾应急预案，操作船舶就近紧急停靠，请求附近码头支援；各岗位按照应变部署分工，对失火点位封闭灭火，组织游客穿戴好救生衣有序安全疏散……游船青年们就是这样，通过勤学苦练，丰富技能，把游客放在心上，把责任扛在肩上，把安全装在心里！

　　随着天津城市和旅游业的不断发展，海河游船航线在不断延伸，码头不断增加，产品种类不断丰富。采访了解到，随着码头点位增多，覆盖面扩大，船舶数量、类型增加和丰富，海河游船未来将衍生更多的餐饮船、演艺船、河海联动等旅游产品，实现将海河沿线文商旅业态的串珠成链，提升天津市旅游品质和服务，同时成为天津市特色消费场景，在活跃海河沿线文商旅产业的同时，拉动区域经济效益增长，助力天津市培育建设国际消费中心城市。广阔的发展前景对海河游船青年员工各方面业务能力提出了更高的要求，他们决心修炼内功，提升业务本领，为海河游船和天津文旅的高质量发展贡献青春力量！