王姝文，共青团员，天津联通河东区分公司政企客户事业部基础业务主管，曾获天津联通优秀共青团员、天津联通优秀员工等称号。

　　2019年入职天津联通河东区分公司的王姝文称自己赶上了好时代，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央系统谋划、统筹推进数字中国建设，网络基础设施建设步伐加快。作为网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军，中国联通积极落实国家发展战略，在天津实现了全光覆盖，信息化建设在基础网络的支撑下快速发展。“中国这十年，网民规模从5.64亿增长到10.32亿，数字经济规模从11万亿增长到45.5万亿，网络强国建设成就有目共睹。”王姝文自豪地说。

　　作为一名基础业务主管，王姝文的工作很“杂”。小区里若是出现了犯罪分子怎么办?家里老人不小心走丢了该怎样找回?疫情防控常态化，社区如何降低病毒传播风险？这些津城百姓关心的“安全”话题，不单是公安机关心心念念寻求突破的课题，也是王姝文工作的内容之一。2021年，河东区智慧平安社区项目组成立，天津联通河东分公司积极与公安机关对接，共同寻求解决方案。智慧平安社区平台的建设离不开基础网络架构的支撑，在方案建设初期，王姝文与项目小组成员历时2周走访河东区各个小区，实地探访基础网络布放位置，统计需施工的点位及需破坏地面掩埋管道的点位，将这些数据分类并上报至公安河东分局进行方案沟通。项目建设中期，在完成基础工作的同时，她每天不论忙到多晚，都带领新入职的大学生将转天需现场施工的网络数据进行后台工单的录入，并做好前端数据的统计制作工作。项目后期，为确保智慧平安社区项目按期竣工、验收，她彻夜核对并录入平台数据，配合公司网络部全程联调。“太有成就感了，今天又完成了……”这是她每次加班后都会说的一句话，身边同事总是打趣她道：“加班让你快乐呀。”

　　作为一名通信行业的方案支撑人员，王姝文坚持在日常的工作中把客户需求放在首位——首先要对客户现有网络状态及潜在的客户价值有一定了解，然后还要对客户使用中存在的问题提出合适的解决方案，结合客户的实际情况，提供高质量的网络和通信服务。2022年3月，某信息中心客户提出想进行全国组网整合，接到信息后，她第一时间组织业务主管及客户经理进行开会讨论，将客户在全国的168个点位进行梳理，分为本地组网、省内组网及省际组网3大类。多次与市、集团公司沟通方案、业务技术及价格，为客户争取最大限度的折扣，最终为客户节约了40%的成本，完成了组网项目。她时刻牢记“为客户创造价值”的企业经营理念，每天分析市场的变化，解读现行的业务体系，跟进客户的需求，及时向客户经理提供经济实用的解决方案。“王老师”是同事给她起的昵称，“我就要‘王老师’给我查业务”是同事最常说的一句话。她每周开设业务培训小课堂，不断向客户经理输入新鲜的业务知识。加强新技术新业务的学习，提高解决和处理问题的能力，是她对工作始终如一的要求。

　　王姝文说，今后五年天津将组织实施“十项行动”，“十项行动”项项聚焦事关天津长远发展的重点领域。作为一名青年员工，我要将中国联通“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的企业使命贯穿于日常工作中，充分发挥青年文明号集体的示范性、典型性和服务性作用，为探索中国特色治网之道、推动构建网络空间命运共同体贡献微薄之力。